Les nouvelles technologies ont bousculé radicalement notre rapport à la consommation, quel est l’avenir du Business ? Brian Solis, principal analyst chez Altimeter et gourou du web social, explore dans ce livre le paysage du « consumérisme connecté » aujourd’hui et sa projection demain.
Il y analyse les modifications structurelles qu’a introduit Internet dans la manière même de concevoir le business : le pouvoir des consommateurs, la transformation des usages liée au web et l’importance pour les marques d’écouter leurs clients.
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